Azoknak is kikapcsolták a telefonját, akik leegyeztették az adataikat

Sokan panaszkodnak arról a Telenor és a Telekom Facebook-oldalán, hogy hiába volt sikeres az adategyeztetésük, a szolgáltató mégis kikapcsolta a feltöltőkártyás SIM-kártyájukat a rendszerből. 

A hvg.hu cikke szerint a Telekomnál vannak többen ilyen problémákkal, ám az ügyfélszolgálat leterhelt, nehéz ügyintézőhöz jutni.

Köszönöm, hogy bár az adategyeztetési kötelezettségemnek eleget tettem, mégis mindenféle jelzés nélkül kikapcsoltak...

Miután a kollégájuktól kapott információk alapján abban a hiszemben éltem, hogy minden rendben van, a telefonomon pedig semmi nem látszott/látszik, elég nagy meglepetésként ért, amikor egy fontos hívás közben szembesültem vele, hogy nem tudok hívást indítani és teljesen elérhetetlen vagyok...

Az így keletkező anyagi és erkölcsi káromért (mert mindkettő volt...) vajon ki fog kárpótolni? >:(

- idézett két hozzászólást a Facebook-oldalakról a lap, amely szerint a panaszkodó ügyfelek közül személyesen egyeztették adataikat a szolgáltatókkal, és mégis így jártak. Pontos számot egyelőre még nem tudni, hányakat érint az egyeztetés utáni kikapcsolás.

Mivel hétvége van, a két szolgáltató telefonos ügyfélszolgálata sem üzemel teljes kapacitáson, ügyintézőt elérni elég nehéz.

A Vodafone esetében nem értesült ilyen problémáról a hvg.hu.

Az adategyeztetési határidő lejárta után is visszaadhatják a telefonszámokat a szolgáltatók

Az adategyeztetési határidőt, június 30-át követően is visszaadhatják a szolgáltatók a feltöltőkártyás előfizetésekhez tartozó mobilszámokat és azok egyenlegét azoknak, akik nem azonosították magukat időben, de később megteszik ezt. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) korábbi közlése szerint a Telekom, a Telenor és a Vodafone a SIM-kártyák körülbelül 60 százalékát ellenőrizte.

(Címlapi kép: pixabay.com)