Minden harmincadik magyar munkavállaló ügyfélszolga

Ez 160 ezer embert jelent. Negyedük a közigazgatásban keresi a kenyerét. Átlagkeresetük bruttó 350 ezer forint. Magyarországon jelenleg a foglalkoztatottak 3,5 százaléka dolgozik "ügyfélszolgálatosként", munkakörük megbecsült, ennek ellenére komoly kihívást jelent a fluktuáció a munkáltatóknak a Cofidis Magyarország és a Medián kutatása szerint. A Cofidis közleményében ismerteti: Magyarországon mintegy 840 000 ember kerül kapcsolatba ügyfelekkel, közülük főtevékenysége alapján 160 ezret lehet "ügyfélszolgálatosnak" nevezni. Az ügyfélszolgálati foglalkozásúak főként a szolgáltatási ágazatban dolgoznak; közigazgatás (25 százalék), pénzügyi szektor (21 százalék), kereskedelem (13 százalék),70 százalékuk nő, kétharmaduk 25 és 44 év közötti, közel felük diplomás, szinte mindannyian alkalmazottként dolgoznak, és közel nyolctizedük városban él.