Korábban főleg információtechnológiai (it) biztonságra, ma már inkább eladásösztönzéshez kapcsolódó informatikai rendszerek fejlesztésére költenének a nagy magyarországi gazdálkodó szervezetek - derül ki az IFUA Horváth & Partners és a Budapesti Corvinus Egyetem kutatásából. Amíg a korábbi, 2007-2008-as kutatás során a megkérdezett vállalatok és intézmények nagy többsége a "belső" vonatkozású informatikai célokat emelte ki, ma a válaszadók egyharmada már a "külső" informatika, vagyis az ügyfélkapcsolatmenedzsment (CRM)-rendszerek és a velük szorosan összefüggő e-megoldások fejlesztésére fokuszál, az it-biztonságot pedig már csak 16 százalékuk tartja fontosnak a korábbi 53 helyett. A CRM informatikájának három egymásra épülő komponense van: az ügyféllel való kommunikáció, az ügyféllel kapcsolatos történések rögzítése, valamint az ügyféladatok elemzése. Ezek közül most a kommunikáció és az elemzés került a középpontba. Az előbbi azért, hogy új csatornákon (mobiltelefon, internet) is meg lehessen szólítani az ügyfelet, az utóbbi pedig az eredményes befolyásolás érdekében - mondta Drótos György, az IFUA partnere. Az elemzési célú CRM-megoldások mellett szól az is, hogy ezek akár fél-egy év alatt is megtérülnek.
Egyre fontosabb a gyors megtérülés
Forrás:
iPon
RSS tartalom,
A cikket automatikus RSS rendszer küldte be, amely egy híroldal összes cikkét posztolja a Propeller.hu oldalára. A más híroldalak által feltöltött tartalmak nem feltétlenül tükrözik a szerkesztőség álláspontját, ezek valóságtartalmát nem áll módunkban ellenőrizni.
Kapcsolódó cikkek
Népszerű az Interneten
- Az Eb hetedik napja: kikapott a halálcsoportban a címvédő, 95. perces dráma és unalmas Anglia
- Átverhette szövetségese Orbán Viktort, és végül a magyarok helyett a románokat választotta?
- Balatonra mentünk nyaralni a barátnőmmel, amikor észrevettem valami furcsát: nem kellett sok hozzá, hogy a saját hotelszobánkban bukjon le
- Változás jön a villanyszámláknál – rengeteg felhasználót érint
Itthon
- 2024. June 20., 21:31
Kövér László nem adott engedélyt a Momentumnak – A Mi Hazánk szerint a kormány letérdelt a homoszexuális lobbi előtt
Nagyvilág
- 2024. June 21., 01:15
Hihetetlen bizniszt találtak – Jobban fizet, mint a drogkereskedelem – Csak vele egy kis gond
Itthon
- 2024. June 21., 05:15
Pokoli meleg lesz ezekben a megyékben – Kiadátk a vörös riasztást
További ajánlatok
Itthon
- 2024. June 20., 17:31
A szaharai por mellé saras eső érkezik Magyarroszágra – Ez az oka
Foci EB 2024
- 2024. June 20., 16:57
Élő egyenesben ment az Orbánozás a német-magyar meccsen – videó
Itthon
- 2024. June 20., 13:43
Sebestyén Balázs nem bírt magával, közösségi oldalán állt bele a magyar kormányba
Új hozzászólás